[案例]物業(yè)小區(qū)一位業(yè)主家中被盜，派出所民警接到報警后及時趕到，但很遺憾沒有當(dāng)場抓住竊賊，業(yè)主丟失約八千元的金錢及手飾，此案正在偵破之中。業(yè)主表明，自己按時交納物業(yè)管理費(fèi)，要求物業(yè)公司賠償失竊的財(cái)物。
[評析]對于這個問題，首先要明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系。一般來說，開發(fā)商交付房屋以后，購房者在入住的時候，要辦理有關(guān)手續(xù)，其中一項(xiàng)就是和物業(yè)公司簽訂“業(yè)主公約”，屬于合同的性質(zhì)。在公約中，明確了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，明確了物業(yè)公司的職責(zé)。簡而言之，一般是業(yè)主要按期繳納管理費(fèi)，遵守有關(guān)規(guī)定；物業(yè)公司收取費(fèi)用，提供清潔、維修、綠化養(yǎng)護(hù)、保安等服務(wù)。
其次，如果要物業(yè)公司承擔(dān)賠償失竊物品的責(zé)任，則要看是否存在過錯行為。這就要看“業(yè)主公約”中是否明確了物業(yè)公司在業(yè)主失竊的情況下要賠償損失。如果有這樣的約定而且物業(yè)公司的工作中存在過錯，業(yè)主才可以向物業(yè)公司要求賠償。由于業(yè)主與物業(yè)公司是合同關(guān)系，發(fā)生糾紛以后要按照合同執(zhí)行，如果有證據(jù)證明是物業(yè)公司管理、服務(wù)不到位，那么屬于物業(yè)公司違約，可以就此到人民法院起訴，由人民法院依法判決。
最后需要說明的是，鑒于上述失竊案件正處于公安機(jī)關(guān)偵破過程中，一般也要等偵查終結(jié)或偵查無結(jié)果后再進(jìn)行處理比較妥當(dāng)。
業(yè)主與物業(yè)公司簽訂入住手冊，該合同是物業(yè)公司對業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的承諾以及業(yè)主愿意接受服務(wù)和物業(yè)管理的明確表示。但是雙方并未就業(yè)主的財(cái)產(chǎn)由物業(yè)公司保管簽訂過保管合同或有其他約定，物業(yè)公司也就無保管該業(yè)主家庭財(cái)物的義務(wù)。因此，盡管物業(yè)公司對小區(qū)的安全負(fù)有日常管理義務(wù)，但其所承擔(dān)的小區(qū)安全防范只是協(xié)助義務(wù)。
當(dāng)前，由于社會治安環(huán)境比較嚴(yán)峻，賊人的作案手法越趨專業(yè)化，政府懲治犯罪人員的條例法規(guī)較為寬松，外來流動人口激增，業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜事件時有發(fā)生。在這種情況下許多業(yè)主把物業(yè)公司理解為“第二警力”，這是片面的，甚至把物業(yè)公司誤以為保險公司，業(yè)主財(cái)產(chǎn)遭損，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任，這個問題需要具體事情具體分析，如物業(yè)公司履行了正常的治安任務(wù)，則物業(yè)公司可不用負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。 |
當(dāng)前位置：
川公網(wǎng)安備51010402000624號