| 事件回放
打人事件的起因在于泊林小鎮(zhèn)一名業(yè)主開車回家時(shí)沒(méi)有辦理門禁卡，秩序領(lǐng)班老宋按照慣例規(guī)定向業(yè)主發(fā)放臨停卡，按照時(shí)間計(jì)費(fèi)，該名業(yè)主不接受小區(qū)正常管理，執(zhí)意要求老宋放行不成后毫無(wú)征兆的對(duì)老宋進(jìn)行了毆打，導(dǎo)致宋政歷腦部挫裂傷縫針住院。
事件發(fā)生后，有目擊業(yè)主當(dāng)即在小區(qū)QQ群和微博上發(fā)布了信息，得到了小區(qū)業(yè)主和社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注，并得到了媒體的報(bào)道，也才有了開頭那一幕業(yè)主的抱不平。
應(yīng)該說(shuō)，這么多年以來(lái)，很難看到像這次一樣絕大多數(shù)業(yè)主一致站在物業(yè)工作人員這邊的情況，可謂民心所向，也正是因?yàn)橛辛诉@樣的輿論環(huán)境，才使得事件不斷朝著好的方向發(fā)展。
宋政歷其人
宋政歷，泊林小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心的員工和業(yè)主們習(xí)慣稱呼他老宋，以進(jìn)公司的時(shí)間來(lái)說(shuō)老宋算是泓濟(jì)的老員工了，平時(shí)工作不說(shuō)有多少亮點(diǎn)，但至少當(dāng)?shù)闷鹨粋€(gè)盡職盡責(zé)。老宋的妻子帶著孩子在河南讀書，他獨(dú)自在四川奉養(yǎng)岳父、岳母。應(yīng)該說(shuō)無(wú)論是對(duì)家人、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，老宋都能算得上是一個(gè)好人，包括他這次被打后的反應(yīng)，完全沒(méi)有過(guò)激行為。
這次無(wú)故被打后，有好幾名業(yè)主都主動(dòng)站出來(lái)為老宋捐款幫忙，用他們的話說(shuō)，雖然是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，但是這么多日子過(guò)上過(guò)下的打招呼，大家就像親人一樣，人家?guī)湍憧醇易o(hù)院，不說(shuō)聲謝謝，至少心頭要有數(shù)，對(duì)于打人者，他們也都愿意站出來(lái)指認(rèn)。
老宋的家人這段時(shí)間也都守在他身邊，雖然傷口在一天天愈合，也還沒(méi)有到影響生活自理的程度，但筆者能夠感受到，家人心中憋著一口氣，他們太需要一個(gè)說(shuō)法，這既是向打人者的詢問(wèn)，更是對(duì)社會(huì)輿論的拷問(wèn)，畢竟這樣的事情我們聽說(shuō)了太多。
反而是老宋本人表現(xiàn)得很平靜，除了希望處理打人者外，他更多關(guān)心的還是他的崗位和同事，即便對(duì)于這次時(shí)間有多少忿忿不平，但這種情緒更多的還是體現(xiàn)在對(duì)同事和對(duì)整個(gè)物業(yè)行業(yè)的關(guān)懷背景下，看得出來(lái)老宋是一個(gè)能夠推己及人的好人。
關(guān)于物業(yè)困境的思考
當(dāng)事件告一段落后，我們不得不靜下心來(lái)進(jìn)行思考，在這樣一件事件發(fā)生后的輿論向背問(wèn)題。誠(chéng)然，從大多數(shù)業(yè)主的反應(yīng)來(lái)看，他們是希望物業(yè)能夠維護(hù)好小區(qū)的和諧安定的，也對(duì)物業(yè)的工作進(jìn)行了肯定，但我們依然看到，在一個(gè)準(zhǔn)自治的大環(huán)境下，物業(yè)管理方缺乏強(qiáng)力的手段去制衡各種管理中遇到的問(wèn)題，這就牽扯到社會(huì)治理這一大課題下關(guān)于“公平”和“公正”兩個(gè)概念的相互悖論。
有兩個(gè)類似的事件，一個(gè)發(fā)生在美國(guó)，一個(gè)發(fā)生在中國(guó)，都是關(guān)于消防隊(duì)的事情，中國(guó)的故事背景在東北，幾個(gè)村子組織了一個(gè)民間消防隊(duì)，一開始幾家村子湊份子，購(gòu)置了一些消防工具，有哪家村子著火了，消防隊(duì)就全體出動(dòng)去滅火，等完成滅火后向受益的村民收取出場(chǎng)費(fèi)，一般就是幾十到幾百不等。
時(shí)間一長(zhǎng)，有個(gè)別“聰敏”的村民開始拖欠，在輿論的壓力下，消防隊(duì)艱難的維持著，遇到?jīng)]有繳費(fèi)的村子發(fā)生火宅，在人命關(guān)天的道義壓力下也不得不義務(wù)的趕鴨子上架，就在前不久，這只民間消防隊(duì)終于“倒閉”了。
而美國(guó)的故事則是另一個(gè)版本，也是關(guān)于收費(fèi)的問(wèn)題，當(dāng)一戶沒(méi)有繳費(fèi)的人家著火后，消防隊(duì)接警趕到現(xiàn)場(chǎng)，但是讓人意外的是他們?cè)趯?duì)方?jīng)]有答應(yīng)給錢之前拒絕滅火，而且更“過(guò)分”的是居然開著高壓水龍頭在著火這家人和隔壁鄰居的房子之間打出一條水墻隔離帶防止火勢(shì)蔓延，原因是隔壁家有繳費(fèi)。
中國(guó)的故事關(guān)乎公正，更多的是道義的要求，美國(guó)的故事關(guān)乎公平，付出一份酬勞，享受一份服務(wù)?，F(xiàn)在的問(wèn)題恰恰反過(guò)來(lái)了，社會(huì)發(fā)達(dá)程度不如美國(guó)的中國(guó)更多的追求更高層次的道義公正，而像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家反而被社會(huì)管理“簡(jiǎn)單粗暴”的劃分到一個(gè)低水平的按勞取酬和按酬付勞的階段，筆者無(wú)意評(píng)價(jià)兩者的優(yōu)劣，只是關(guān)乎我們的物業(yè)管理者的切身感受和一線的各種案例，似乎有必要讓我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題上做更多的思考。
打人者已經(jīng)受到了法律的處罰，這恰恰也是站在法制的公平大旗下取得了較好的一個(gè)結(jié)果，但是，以前這樣的事情并不少，以后也絕不會(huì)絕跡，我們只能面對(duì)、引導(dǎo)，或者還可以加一些思考，讓業(yè)主和我們一起來(lái)探討一個(gè)可執(zhí)行的社區(qū)自治框架，課題很大，路途很長(zhǎng)，還好，我們還有時(shí)間。
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