“降維”這個詞出現(xiàn)在劉慈欣的科幻小說《三體》中,外星人通過改變人類的維度而對人類實現(xiàn)打擊。最近有不少營銷大咖也在談“降維打擊”,大體意思是說水平不在一個層次,思維不在一個層次的戰(zhàn)斗。例如我們生活在三維空間,除了平面以外,還有深度,但是對于螞蟻來說,螞蟻只知道前后左右,沒有上下,那么它的世界就是二維的。確實很形象,如果人類適應了三維,去掉一個維度,那么人類就很難舒服地生存。如果一個企業(yè)適應了三維,去掉一個維度,同樣無法生存?;ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后,發(fā)現(xiàn)很容易去掉某些維度!造成的結果就是,這些打擊異常慘烈!
電子商務,去掉了地域的維度限制。以前任何一個商場,都要開在人流量很高的地區(qū),只有這樣才有生意,而且生意的天花板也就是那個地區(qū)能有多少人……當互聯(lián)網(wǎng)來的時候,地域這個維度幾乎沒有了!sorry,線下很多企業(yè)就困難了。
小米手機,這個例子也有意思。以前手機銷售,都是靠各級經(jīng)銷商代理商的,層層加價,最后銷售出去。現(xiàn)在小米自己把粉絲渠道建立起來,依靠互聯(lián)網(wǎng)向粉絲直銷,去掉了中間商這個維度,其他手機品牌廠商,以前的渠道優(yōu)勢完全用不上,就只能干瞪眼了。
以前我們經(jīng)常說,打敗百度的不會是另外一個百度,打敗淘寶的不會是另外一個淘寶,打敗萬達的不會是另外一個萬達。因為在同樣的世界中,先來者有自己的優(yōu)勢,加上現(xiàn)在每個能創(chuàng)出一番事業(yè)的人,都不會比別人笨,一旦格局形成,想要改變最好的模式就是降維打擊。
最近聽互聯(lián)網(wǎng)運營商說:打敗董明珠的不會是小米的雷軍,而是小狗電器的譚沖。
為什么?因為譚沖的小狗電器發(fā)布了一個“嗨修中央服務模式”,所有售后維修會由順豐快遞取貨送貨,同時維修也不收用戶一分錢!這種售后體驗對傳統(tǒng)電器品牌商算不算降維打擊?如果傳統(tǒng)電器企業(yè)也這么搞,估計就搞死了,他們去掉這個維度,很難生存。
這種例子應該還有很多,但互聯(lián)網(wǎng)+概念的跟風也很嚴重,例如傳統(tǒng)的物業(yè)行業(yè),最近一些行業(yè)巨頭也搞了個互聯(lián)網(wǎng)+的“服務體系”,一時間本土物業(yè)企業(yè)如臨大敵,都在討論這套模式如何先進,如何吸引業(yè)主,但筆者以為這種嘗試最終未必就會成功,因為他并沒有降低行業(yè)的維度,依然只是站在以技術來強化物業(yè)公司的服務為前提,他始終要把物業(yè)公司抓住不放,這就成了一種累贅,使得其根本經(jīng)營模式和傳統(tǒng)物業(yè)公司比并無大的創(chuàng)新,過去的物業(yè)公司把控著小區(qū)這個地盤,別人進不來,但是在互聯(lián)網(wǎng)+的時代,業(yè)主只需要有手機、有信號,并不需要任何物業(yè)公司設置的硬件門檻,在這種情況下,如果說傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)是弓弩,那么互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務共享就是火槍,這家物業(yè)公司正在做的是把弓弩做得更精致更好用,但是再好用的弓弩也抵不過火槍,所以實際上做得越多反而走的彎路越多。未來的服務業(yè)戰(zhàn)爭不是物業(yè)公司與物業(yè)公司的戰(zhàn)爭,而是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和物業(yè)公司生存空間的爭奪,目前各互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司只是在互相爭奪,不久的將來,就會有那么幾家公司能夠把市場整合得初具規(guī)模,到那個時候只要有手機、有網(wǎng)絡,物業(yè)公司設置的門檻就會變得脆弱。所以現(xiàn)在說互聯(lián)網(wǎng)+時代對中小物業(yè)公司的威脅,并不是來源于其他物業(yè)公司,而是來自于互聯(lián)網(wǎng)服務商本身,而在這種大潮下要獲得傳統(tǒng)物業(yè)公司的生存空間,我們的戰(zhàn)略則應該是主動融合進潮流當中,而不是抓住傳統(tǒng)不放去打造一個完全封閉的平臺。
當然,危與機在企業(yè)發(fā)展過程中始終是共存的,我們并不需要為未來有太多擔心,服務業(yè)無論怎樣變化始終離不開它的核心——人的元素,沒有人無從談服務,即便有一天互聯(lián)網(wǎng)運營商能夠拋開物業(yè)公司自行組織共享各種服務資源,但為了尋求對個體權益的保護,傳統(tǒng)物業(yè)公司依然能有自己生存的空間,做好自己,前途依舊光明。 |