“人沒崩，系統(tǒng)先崩了！”
排著長長的隊，意想不到的情況出現(xiàn)了。
這是全市市民原則居家要求后的第二個夜晚，按照防控相關(guān)部署，泓濟物業(yè)服務(wù)的各項目也在小區(qū)空曠位置早早布置好了核酸檢測點，工作人員與志愿者全部就位，許多業(yè)主用過晚餐后自覺來到現(xiàn)場等待。
“明明前面只有十來個人，卻等了一個小時?！?/span>
“目前一個小時只做了800人左右，很惱火?！?/span>
在漫長的等待中煎熬了三個小時后，質(zhì)疑開始在等候的人群中蔓延，并漸漸演化為對現(xiàn)場工作人員和志愿者的不滿。
現(xiàn)場的物業(yè)工作人員與志愿者一道，安撫業(yè)主，及時跟進(jìn)相關(guān)情況，了解到核酸檢測系統(tǒng)卡頓現(xiàn)象主要是因為全市集中核酸導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)壓力過大導(dǎo)致。
第二天需要外出工作和采辦物資的業(yè)主及學(xué)生家長尤其著急，眼看時間已經(jīng)深夜，日歷即將翻到9月3日，這更讓擔(dān)憂之聲此起彼伏。
“現(xiàn)在就算做好結(jié)果都是三號了，娃兒開學(xué)的五天五檢怎么辦。”
“這么晚了，娃兒都想睡了，太造孽了。”
面對業(yè)主的各種質(zhì)疑和抱怨，我們的工作人員默默忍受，盡量用言語安撫讓大家“消消氣”，同時一邊積極溝通一邊想辦法，看到系統(tǒng)卡頓暫時無法緩解，現(xiàn)場工作人員便馬上改換紙質(zhì)登記身份證的辦法，優(yōu)先為特殊需求群體解決核酸檢測問題。
就這樣堅守了幾個小時，終于等來了系統(tǒng)的恢復(fù)。截止3日凌晨一點，各項目核酸檢測工作已基本全部完成，我們的客服團隊還繼續(xù)在各業(yè)主群中解答各種具體問題。
同心抗疫，離不開廣大業(yè)主的支持
感謝在大“塞車”中
始終理解我們的小伙伴們
謝謝你們！
這一晚，大家都辛苦了！
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